📌 ÖzetSony WH-1000XM5 kullanıcıları, geçtiğimiz aylardan itibaren aktif gürültü engelleme (ANC) modunda yaşanan cızırtı ve statik ses sorunlarını rapor etmeye başladı. Sony Corporation bünyesindeki resmi destek platformlarında ve kullanıcı forumlarında binlerce şikayet kaydı oluşturuldu. Donanımsal bir hata olabileceği üzerinde duran uzmanlar, sorunun mikrofon izolasyonu ve yazılım güncellemeleri ile bağlantılı olduğunu belirtiyor. Sony tarafından yapılan son açıklamada, etkilenen cihazlar için garanti kapsamında inceleme süreçlerinin başlatıldığı duyuruldu. Sorun, özellikle dış ortam gürültüsünün yoğun olduğu alanlarda ANC sisteminin dengesiz çalışması sonucu meydana geliyor. Önümüzdeki günlerde şirket tarafından yayınlanacak bir yazılım yaması ile problemin yazılımsal kısımlarının çözülmesi bekleniyor.
Sony WH-1000XM5 model kablosuz kulaklık kullanıcıları, özellikle aktif gürültü engelleme (ANC) özelliğinin açık olduğu anlarda meydana gelen cızırtı ve mekanik ses bozulmalarıyla ilgili şikayetlerini yoğunlaştırdı. Sony Corporation tarafından piyasaya sürüldüğü günden bu yana ses kalitesiyle dikkat çeken bu üst segment ürün, son dönemde yaşanan teknik aksaklıklarla gündeme geliyor. Kullanıcıların dijital platformlarda paylaştığı veriler, söz konusu cızırtı sorununun özellikle rüzgarlı havalarda veya yüksek gürültülü ortamlarda belirginleştiğini ortaya koyuyor. Teknik birimler, sorunun kaynağını belirlemek adına detaylı incelemelerini sürdürüyor.
Teknik Sorunun Kaynağı
Sony WH-1000XM5 cihazlarında yaşanan cızırtı probleminin temelinde, gürültü engelleme sistemini besleyen mikrofon dizilimlerinin dış etkenlere karşı verdiği tepki yatıyor. Kulaklığın dış yüzeyinde yer alan mikrofonlar, ortam sesini işlerken bazen yanlış frekansları algılayarak statik bir hışırtı oluşturabiliyor. Bu durum, özellikle ANC özelliğinin en yüksek seviyede kullanıldığı durumlarda kullanıcılara rahatsızlık veriyor.
Mikrofon İzolasyonu Faktörü
Yapılan ilk incelemelere göre, kulaklık üzerindeki mikrofonları çevreleyen yalıtım malzemelerinin zamanla esnemesi veya montaj hataları, rüzgar sesinin içeriye sızmasına neden oluyor. Bu da ANC işlemcisinin hatalı sinyal üretmesine yol açıyor.
Yazılım ve İşlemci Senkronizasyonu
Sony'nin kullandığı QN1 işlemcisi, ortam gürültüsünü saniyede binlerce kez analiz ediyor. Yazılımsal bir gecikme veya algoritma hatası, ses sinyalinin işlenmesi sırasında cızırtı olarak duyulabiliyor.
Kullanıcı Şikayetleri ve Resmi Süreç
Sony destek birimleri, yaşanan bu durumu münferit vakalar olarak değerlendirse de şikayet sayısındaki artış üzerine kapsamlı bir çalışma başlattı. Resmi web sitesi üzerinden yayınlanan güncel duyuruda, kullanıcıların cihazlarını en son yazılım sürümüne güncellemeleri tavsiye ediliyor.
Garanti Kapsamındaki İşlemler
Şirket, donanımsal arıza tespit edilen cihazlar için ücretsiz onarım veya değişim hakkı tanıdığını resmi kanallar üzerinden açıkladı. Kullanıcıların, yetkili servis noktalarına başvurarak cihazlarını kontrol ettirmeleri isteniyor.
Servis Deneyimi
Servise gönderilen cihazların bir kısmında mikrofon kapsüllerinin değiştirildiği, bir kısmında ise sadece yazılım kalibrasyonu yapıldığı rapor ediliyor. İşlem gören cihazlarda sorunun tekrarlanmadığı belirtiliyor.
Önleyici Tedbirler ve Beklentiler
Uzmanlar, Sony WH-1000XM5 kullanıcılarının cihazlarını doğrudan güneş ışığına veya yüksek neme maruz bırakmamalarını öneriyor. Bu tür fiziksel etkenlerin, mikrofon membranlarının hassasiyetini bozabileceği ifade ediliyor.
Yazılım Güncelleme Beklentisi
Sony mühendislerinin, ANC algoritmasını optimize edecek yeni bir bellenim (firmware) güncellemesi üzerinde çalıştığı kulislerde konuşuluyor. Güncellemenin, mikrofon kazancını dengeleyerek cızırtı sorununu minimize etmesi hedefleniyor.
Sony WH-1000XM5 modelindeki bu teknik aksaklıkların nihai çözümü ve yazılım güncellemesinin yayınlanacağı tarih, önümüzdeki süreçte gelişmeler takip edilecek şekilde resmi duyurularla netleşecek.